🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – XJIMEZ
Bienvenido a Xjimez, una tienda virtual de moda urbana, streetwear y artículos exclusivos. Al acceder o realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta las siguientes condiciones de uso y declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos.
1. Información General
Xjimez opera en Colombia y ofrece productos a través de su plataforma web. Todos los productos y servicios están disponibles exclusivamente para usuarios mayores de edad o menores con autorización de sus padres o tutores legales.
2. Registro del Usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos reales, actualizados y completos. Xjimez no se hace responsable por errores en la información suministrada que afecten el procesamiento del pedido o la entrega.
3. Disponibilidad y Validez de Productos
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de que el producto no esté disponible tras la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución como el cambio por otro producto, el reembolso o la espera del nuevo stock.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos legales vigentes (IVA). Xjimez se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio facturado será el que aparece en el momento de realizar el pedido.
5. Formas de Pago
Xjimez acepta múltiples medios de pago a través de la pasarela Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de aliados. Todos los pagos deben ser verificados antes del envío del producto.
6. Seguridad y Confidencialidad
Tus datos personales están protegidos bajo nuestra política de privacidad. No compartiremos tu información con terceros sin tu autorización, salvo en los casos requeridos por la ley.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, descripciones, diseños y nombre de la marca Xjimez, son propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización escrita.
8. Responsabilidad
Xjimez no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto del producto por parte del cliente. Los usuarios son responsables de seguir las instrucciones de cuidado de cada prenda.
9. Modificaciones
Xjimez se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Las actualizaciones se comunicarán oportunamente en nuestro sitio web.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – XJIMEZ
En Xjimez trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas confiables como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otras.
Tiempo de Entrega
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles. Los tiempos pueden variar según condiciones climáticas, festivos o zonas de difícil acceso.
Costos de Envío
El valor del envío será calculado al finalizar la compra. En algunas campañas, el envío puede ser gratuito por compras superiores a cierto valor, lo cual será anunciado.
Confirmación de Envío
Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para rastrear tu paquete.
Cambios y Devoluciones
Tiempo para solicitarlo
Tienes hasta 5 días calendario después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Requisitos
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado, con su empaque y etiquetas originales.
- Debe conservar el estado original de fábrica.
Motivos aceptados
- Producto defectuoso o con falla de fabricación.
- Producto recibido incorrecto (modelo, talla o color equivocado).
- Talla no adecuada (sujeto a disponibilidad de inventario).
Procedimiento
- Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
- Adjunta evidencia fotográfica del producto recibido.
- Nuestro equipo validará el caso y te contactará para continuar el proceso.
Costos
- Si el error fue por parte de Xjimez, asumimos todos los gastos de envío.
- Si el cambio es por gusto o talla, el cliente asume el costo de envío de regreso y reenvío.
Devoluciones y Reembolsos
En caso de que el producto no pueda ser reemplazado, te daremos la opción de:
Solicitar un reembolso completo, el cual se efectuará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Recibir un bono por el valor pagado para usarlo en tu próxima compra.